Удаленное подключение

[Mr.Plank]

Привет. Регистратор фирмы tantos модель не знаю, цифровой, 16 каналов. Пытаюсь подключиться удаленно. Сетевые настройки вроде верно (шлюз - модем, днс - модем и 8.8.8., в статусе Nat пишет связанный. Когда подключаюсь к модему по вайфаю - подключается (через xmeye на смартфоне), как по локальному ip так и по ID. Из вне не хочет, на xmeye.net пишет регистратор не в сети. Пробовал по ID и статическому внешнему ip( с перенаправлением портов) - глухо, P2P нету в регистраторе, пробовал другие программы -ничего. Включал upnp в модеме и регистраторе, в модеме отобразило порты с локальным ip регистратора, из вне - глухо. До этого стоял регистратор этой же фирмы, но аналоговый - все работало на этом же модеме. Как сеть сейчас организована не знаю. Вроде и модем его видит, вроде и в статусе Nat - связанный, значит к облаку подключается ,что ему ещё нужно? Возможности поставить другой регистратор, проверить модем и к другому модему этот регистратор - нету. Видеонаблюдением занимаюсь не так давно подскажите, в чем может быть проблема?

[kROOT]

дата прошивки какая?

[AlienP666]

Для начала рекомендую обратиться в поддержку tantos.

[Mr.Plank]

Нету возможности, что то посмотреть на регистаторе, остаётся только 1 возможность приехать и сделать.
Сегодня говорил с человеком, который монтаж и первоначальную настройку делал, сказал, что год назад все работало без проблем и возможно провайдер, что-то удаленно с модемом сделал. Может такое быть? Что бы извне блокировались все подключения, при проброшенных портах?

[karadjia]

Провайдер, со своей стороны сети, может сделать все что захочет. Блокировку отдельных портов (флуд по ним пошел, например), блокировку отдельных ресурсов сети (требования законодательства)... И у провайдера не всегда сидят супер-пупер адмиины. Бывает, что и они чего-то напортачат. Странно, что у Вас нет организации удаленного доступа. Он - наше все при подобном.Да и организацией сети нужно было интересоваться и узнать еще на стадии "беру на обслуживание".
А по конкретному случаю, то тут либо Ваше железо глючит - что более вероятно, либо у провайдера траблы - что менее вероятно, но возможно. И не плохо было бы узнать что за железо у Вас на связи внутренняя локалка- внешний мир.Тогда можно более предметно говорить о Вашем NATе и что-то советовать. Для проверки конкретного порта - не требуется регистратор. Включите бук-комп на выход в инет, или выход Вашего сегмента сети. Пропишите на "удаленный рабочий стол" не 3389 порт а нужный Вам, допустим 37777. Вот и проверите работу.
Человек, который монтаж и первоначальную настройку делал, естественно и должен говорить про классную работу... год назад. Он же не враг себе, и не скажет - слепил, но с глюками. Только перепроверять всю сеть если есть подозрения. Но в Вашем случае зто только фаервол на модеме-роутере.

[STAS_]

До этого стоял регистратор этой же фирмы, но аналоговый - все работало на этом же модеме.

Т.е. вы поменяли регистратор? А IP локальный ему такой-же прописали?

[Mr.Plank]

Т.е. вы поменяли регистратор? А IP локальный ему такой-же прописали?

Нет, делали до меня год назад(их старый рег мы недавно ставили в другом салоне), но администратор сказал мол не сделали удаленку из вне. А говорил на днях с тем, кто всё делал, он сказал мол ....дят и все работало изначально, было основным требованием заказа. А перестало работать и не работало разные вещи, я не там искал, точнее не искал, а недоумевал что за... Верь после этого людям.

[GenaSPB]

При таком балагане когда не понято кто и что делал и что работало, а что нет, может быть что угодно.
Сбросили настройки роутера.
Он просто глючит
Сбросили настройки рега.
Провайдер сменил IP, но как правило они об этом предупреждают, но юзерам эти письма как пустой звон.
Сменили провайдера. Да, да и с таким сталкивался по заявке перестало работать.
Договор на ip кончился
И т.д.

[AlienP666]

Согласен. Если бардак в сети, а это часто бывает когда жмутся на нормального админа, то бардак будет постоянно. Если берешься за такую работу будь бобр проводить всю диагностику самостоятельно. Кучами старые объекты переходили ко мне и приходилось все причесывать и доводить до ума. Только после кропотливой отладки всех объектов и траты кучи времени на то, чтобы все работало как надо, объекты брались под обслуживание и сейчас они приносят прибыль. Конечно же потраченное время и причесывание были сделаны за счет клиента, но постоянные сбои в работе системы настолько достали его, что он был готов установить новое оборудование.

[karadjia]

До боли знакомые ситуации.

постоянные сбои в работе системы настолько достали его, что он был готов .....

найти нормального админа и платить ему соответствующие деньги за его работу.

Конечно же потраченное время и причесывание были сделаны за счет клиента

В наказание за первоначальную скупость или жадность. Но , в некоторых случаях, просто "банальное" не знание вопроса.

[AlienP666]

Скорее всего нежелание углубляться в вопрос. Я долго сначала общался с клиентом, как никак больше 50 объектов по разным городам, потом после выяснения его "желанок" начал потихоньку наводить порядок. Первое, что было сделано это ревизия сетей на которых организовано ВН и удаленное подключение. Почти 70% провайдеров было заменено по определенным причинам и каждая причина сопровождалась четким описанием всех недостатков. Основная конечно причина это неоправданно завышенные тарифы и глючность их работы. После была проведена диагностика всего оборудование и сделаны определенные "предписания". Только потом реализация "желанок" и по необходимости модернизация оборудования. В итоге за полгода клиенту удалось сэкономить немалые деньги, но все же пришлось рассчитаться за мою работу. Сейчас по факту вся работа заключается только в обходе всех точек.