проблема входа в Hik-connect

[chik1982]

Здравствуйте.
Помогите советом.
Немогу зайти через браузер на hik-connect.com
Так же не подключается через IVMS-4200 на компьютере и через IVMS-4500 на телефоне.

На сайте через форму восстановления пароля на почту всё приходит , пароль можно поменять, но при заполнении формы входа на сайте пишет Учетная запись не существует

Хотя через приложение Hik-connect под этой учётной записью заходит без проблем.

Что может быть? и куда обращаться? может кто сталкивался?

[GenaSPB]

Заходи через https://i.ezvizru.com/index.html" onclick="window.open(this.href);return false;
На телефоне через приложение ezviz и ждать обновления IVMS.
Учетные записи из России перенесли на Российский сервер, отсюда и танцы. Спасибо Яровой и Роскомпозору.

[chik1982]

спасибо за наводку
впринципе подразобрался, но всё равно работает несколько непонятно.

http://ftp.hikvision.ru/08.%20" onclick="window.open(this.href);return false;Инструкции/Hik-connect-migration.pdf
(ссылку на PDF копировать полностью и вставлять в адресною строку)

[chik1982]

Не могу удалить устройство с учётной записи
Удаляю с i.ezvizru.com и с телефона с Hik-Connect пробовал по разному
Устройства со списка удаляется , но к новой учетке не цепляется, пишет что уже добавлено к другой учётной записи.
Это задержка обработки запроса?

Назад в учетку с которой удаляешь добавляется без проблем

[GenaSPB]

Я как-то три дня не мог удалить камеру из учетки, которую утащил к себе в облако прямо из офиса Хиквижн, так чисто поржать. Так что удали и подожди денек, другой.