Обслуживание Видеонаблюдения

Как построить, что использовать, почему не работает и т.п. Не знаете куда писать? Пишите сюда!
Kultura13
Новичок
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 14:10

Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Kultura13 » 13 янв 2017, 08:01

Утро Доброе коллеги!!

Вновь обращаюсь за советом. В целях улучшения качества. Скажите пожалуйста:

Насколько необходимо ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ обслуживание системы видеонаблюдения ?

На ваш взгляд, есть ли в этом необходимость?

В качестве альтернативы можно ЛИ предложить вариант обслуживания: 1 раз в квартал и выезд в случае любой технической неисправности.

Коротко : КАК лучше обязать ПОДРЯДЧИКА в вопросе обслуживания.

Заранее благодарю за предоставленные ответы.

Рустам
Специалист
Сообщения: 3679
Зарегистрирован: 10 май 2007, 06:59
Откуда: Челябинск

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Рустам » 13 янв 2017, 09:33

Протирать камеры в принципе вполне достаточно и раз в квартал. Но вот проверять не померли ли жёсткие диски вроде как редковато. А то часто бывает, что на мониторе всё отображается, а в архив давно уже не пишется; и заказчик это обнаруживает только когда запись позарез нужна.
Что бы обязать, наверно в договоре нужно регламент ТО прописать с конкретным описанием что должно выполняться. Только не писать туда традиционную лабуду про замеры сопротивления изоляции кабелей.

Kultura13
Новичок
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 14:10

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Kultura13 » 13 янв 2017, 10:35

понятно. спасибо.

Кто еще выскажется по этому поводу.?

Sergiodemaster
Специалист
Сообщения: 3407
Зарегистрирован: 16 окт 2012, 09:24
Откуда: Рязань

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Sergiodemaster » 13 янв 2017, 10:47

Подрядчику более интересны клиенты, которые проходят обслуживание каждый месяц - это приносит больше денег.
Заказчику важна экономия.
Если вам в принципе не нужно обслуживание, и вы нашли контору, которая будет по свистку выезжать на ваши объекты - можете вообще не проводить плановое ТО.
Просто адекватные подрядчики на такие условия не пойдут.

GenaSPB
Модератор
Сообщения: 11095
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 11:33
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение GenaSPB » 13 янв 2017, 11:01

По опыту там где есть обслуживание все нормально работает, где нет ни чего толком не работает поскольку по каждой ерунде не будут вызывать подрядчика за отдельные бабки, потом на объекте куча не работающих камер, куча расфокусированых, направленных фиг знает куда и просто засранных. Зачастую и не рабочий архив. Кроме того когда на объект приезжает каждый раз новый инженер, он каждый раз смотрит на систему как баран на новые ворота и тратит кучу времени что-бы разобраться что к чему. Когда есть обслуживающая организация есть инженер закрепленный за этим объектом и знающий что где к чему. Кроме того у обслуживающих организаций есть ЗИП и в случае чего можно быстро произвести подмену, когда организация левая, то пока не оплатишь ни кто не поставит ни чего взамен. Итого: если нужна рабочая система 24/7 то обслуживание необходимо.

Kultura13
Новичок
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 14:10

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Kultura13 » 13 янв 2017, 11:13

Кроме того у обслуживающих организаций есть ЗИП ? и в случае чего можно быстро произвести подмену- поточнее будьте добры

ЗИП- это что?

Kultura13
Новичок
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 14:10

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Kultura13 » 13 янв 2017, 11:17

4. За жесткими дисками надо присматривать, при этом надо иметь доступ к системе, хотелось бы обсудить как это могло выглядеть. Вопрос ЧТО лучше с точки зрения Информационной без опасности для организации ? Подрядчик говорит : «Или для нас организуете клиентское рабочее место, или наш ноутбук привозить?»

Аватара пользователя
kROOT
Специалист
Сообщения: 13453
Зарегистрирован: 02 сен 2013, 14:25
Откуда: youcam.pro
Контактная информация:

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение kROOT » 13 янв 2017, 12:44

десятки систем работают без какого либо обслуживания. камеры протираются самими заказчиками и только если это какое то загрязненное производство или пыльная улица. есть один удаленный объект и там айпишка глючит, так там сотрудник снимает камеру и везет ее мне в город.
когда ставлю, говорю чтобы заказчик сам раз в 1-2 недели архив проверял без инцидентов.
если чтото реально ломается, тогда еду, в других случаях что там делать? понятно, что "обслуживание" это постоянный источник доходов за практически отсутствие работы.

Sergiodemaster
Специалист
Сообщения: 3407
Зарегистрирован: 16 окт 2012, 09:24
Откуда: Рязань

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение Sergiodemaster » 13 янв 2017, 12:51

kROOT писал(а):десятки систем работают без какого либо обслуживания. камеры протираются самими заказчиками и только если это какое то загрязненное производство или пыльная улица. есть один удаленный объект и там айпишка глючит, так там сотрудник снимает камеру и везет ее мне в город.
Речь о том, когда в системе более 100 камер и у заказчика нет сотрудника, занимающего ТСОН.
На 2-4 камеры никто, понятное дело, не будет заключать отдельный договор об обслуживании.
Kultura13 писал(а):4. За жесткими дисками надо присматривать, при этом надо иметь доступ к системе, хотелось бы обсудить как это могло выглядеть. Вопрос ЧТО лучше с точки зрения Информационной без опасности для организации ? Подрядчик говорит : «Или для нас организуете клиентское рабочее место, или наш ноутбук привозить?»
С точки зрения ИБ нельзя допускать сторонние устройства в сеть организации, а тем более в сеть, связанную с системами безопасности.
Kultura13 писал(а): ЗИП- это что?
А ларчик просто открывался

GenaSPB
Модератор
Сообщения: 11095
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 11:33
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение GenaSPB » 13 янв 2017, 13:19

Kultura13 писал(а): Вопрос ЧТО лучше с точки зрения Информационной без опасности для организации ? Подрядчик говорит : «Или для нас организуете клиентское рабочее место, или наш ноутбук привозить?»
Sergiodemaster писал(а):С точки зрения ИБ нельзя допускать сторонние устройства в сеть организации, а тем более в сеть, связанную с системами безопасности.
Отнюдь. В нормальных сетях с VLANами, доменами, отдельным построением сети под ТСОН можно дать и доступ сторонней железке. Иначе техник будет как без глаз и каких либо инструментов в обслуживании системы. У меня так есть доступ к десяткам ТСОН через интернет, но есть и такие где по политике безопасности сервера ТСОН не имеют доступ во вне в принципе. Там приходится рулить сисадминами по телефону не видя происходящего. А так мы же почти как доктора, пришел раздевайся. В смысле выкладывай всю свою подноготную наружу. Даже более того у меня есть доступы которых нет ни у ITшников на месте ни у собственников объекта.

Аватара пользователя
kROOT
Специалист
Сообщения: 13453
Зарегистрирован: 02 сен 2013, 14:25
Откуда: youcam.pro
Контактная информация:

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение kROOT » 13 янв 2017, 14:04

Sergiodemaster писал(а):Речь о том, когда в системе более 100 камер и у заказчика нет сотрудника, занимающего ТСОН.
если в конторе больше 100 и даже больше 50, то весьма желательно иметь инженера, который занимался в том числе и обслуживанием наблюдения. и только очень богатые конторы могут иметь в обслуживании фирму, которая при первом же чихе примчится исправлять ключевую камеру.

GenaSPB
Модератор
Сообщения: 11095
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 11:33
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Обслуживание Видеонаблюдения

Сообщение GenaSPB » 13 янв 2017, 14:10

Не согласен. Один инженер это конечно хорошо, но по деньгам дешевле иметь договор на обслуживание. Обойдется дешевле чем зарплата не недогруженного специалиста. Кроме того одному знать все, сложно. Организация имеет несколько специалистов. Ну и больничные, отпуска и т.д. ЗИП опять таки держать свой.

Ответить

Вернуться в «Общие вопросы по видеонаблюдению»