Ошибка подключения устройства в смарт псс

[00111115]

добрый день, скачал smart pss для просмотра онлайн камер видеонаблюдения, удаленно. Впервый раз добавил как надо устройство через серий номер, увидел камеры, удалось просмотреть, закачиваю на след комп все также делаю не удаетсЯ добавить камеры. Пишет ошибка подклюения устройства и указывает серийный номер.

[GenaSPB]

Другой комп видимо в другой сети стоит.