помогите разобраться! не показывает через VideoViewer

[Artem45]

Добрый день. Регистратор перестал подключаться через программу VideoViewer. пытается соединиться, а потом выдает ошибку "Вход в систему не удался" Хотя через браузер подключается без проблем - камеры вижу. регистратор напрямую подключен от провайдера (без роутера). IP статический. интернет есть. В чем может быть проблема? спасибо. Напишу сразу , я новичок в этом деле. буду признателен любым советам.

[GenaSPB]

Видимо сбились какие-то настройки в софте. Роутер лучше поставить.