Форум по системам видеонаблюдения и безопасности.

Форум по системам видеонаблюдения, безопасности, пожарным и охранным сигнализациям, контролю доступа.
Текущее время: 21 авг 2017, 13:16

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 28 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
Сообщение 15 янв 2017, 10:44 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
Появилось вот такое сообщение.

Причина спора: Не соответствует образцу
Статус: Спор закрыт
Только возврат средств US $ 39.52

Теперь нужно подождать несколько дней ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Пн май 22, 2011 17:33 
Новичок

Зарегистрирован: Пн май 10, 2011 13:05
Сообщения: 456
Откуда: Moscow


Вернуться к началу
 
Сообщение 15 янв 2017, 11:16 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
По поводу прошивки, отправили обращение в smalon.com

Может у них найдется поновее.

Главное ответа дождаться.

А если выйдут на контакт, тогда и про root доступ можно узнать.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 15 янв 2017, 15:29 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
Возврат средств прошел без лишних вопросов.
Даже странно.

Возможно дело в репутации.
Первый раз такое наблюдаю.

Камера осталась на руках.

Кроме несоответствия версии HI3516D, был небольшой баг.
Ночью почему-то мигала.
https://cloud.mail.ru/public/KfV6/NbPef4JmJ
Возможно дело в освещении.

Можно сказать, что продавец оказался хорошим.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 15 янв 2017, 20:47 
Не в сети
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 авг 2014, 15:24
Сообщения: 448
Не понимаю, чего вы докопались до продавца, да ещё выставили его на деньги без веской причины. Я бы ещё понял, если бы вы действительно строили систему на h265 и это было принципиально, но просто придираться к букве в описании...
Он вам прислал отличный модуль по адекватной цене. Для сравнения, аналогичный модуль Hi3516C+IMX322 от XM стоит 40$.
Вот благодаря таким покупателям, он просто перестанет слать в Россию.
На вашем месте я бы вернул деньги.

PS: Модуль мигает потому, что должен работать в составе камеры, там ещё один проводок от подсветки подаётся на модуль для определения день/ночь.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 17 янв 2017, 10:24 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
Sonya писал(а):
Не понимаю, чего вы докопались до продавца, да ещё выставили его на деньги без веской причины. Я бы ещё понял, если бы вы действительно строили систему на h265 и это было принципиально, но просто придираться к букве в описании...


Ох извините.
Оказывается это мы придрались, а не продавец нас хотел кинуть.

Ничего себе.
Первый раз вижу такие претензии.

А мы и действительно рассчитывали на h265 при апгрейде.
И документацию читали перед покупкой.
http://support.hkvstar.com/file/Hi3516D.pdf
И камеру брали не для красоты, а для экспериментов.

И ничего что на странице товара, 6 раз написано "HI3516D" ?

Sonya писал(а):
Он вам прислал отличный модуль по адекватной цене. Для сравнения, аналогичный модуль Hi3516C+IMX322 от XM стоит 40$.


Вы что-то напутали.
У нас не моторизированный зум, а ручной.

По вашей ссылке моторизированный зум $40.20 (цена с доставкой) Магазин:HLong Asia - HASECU Store.
https://ru.aliexpress.com/store/product ... 84904.html

Ручной зум у него же, стоит $38.58 (цена с доставкой) Магазин:HLong Asia - HASECU Store.
https://ru.aliexpress.com/store/product ... 80844.html

Мы брали у другого продавца $39.53 (цена с доставкой) Магазин:PU`Aimetis Store.
https://ru.aliexpress.com/item/1-2-8-HI ... 42288.html

Выходит что мы купили дороже и вероятно будет больше проблем с прошивками.

Sonya писал(а):
Вот благодаря таким покупателям, он просто перестанет слать в Россию.

Sonya писал(а):
На вашем месте я бы вернул деньги.


Мы хотели получить деньги и вернуть камеру.
Упаковали все обратно.
Но после возврата денег, он написал, что возврат камеры не требуется.

Может просто он дроппшипер и ему неудобно возвращать.
Мы подумали об этом в момент задержки посылки.
Она зависла на территории нашей страны в одной точке, на 2 недели.

Хотели написать заявление в розыск.
Но там нужна была информация отправителя.
Запросили у продавца, а он почему-то ничего не отвечал.

Возможно вы просто делаете слишком поспешные выводы.
Очень неприятно видеть такие комментарии, тем более от вас.

Sonya писал(а):
PS: Модуль мигает потому, что должен работать в составе камеры, там ещё один проводок от подсветки подаётся на модуль для определения день/ночь.


А вот в этом, похоже, вы действительно правы.

Но подсветку рядом с камерой точно не будем использовать.
В таком случае нужно купить отдельный датчик света ?

Возможно ли с помощью изменения прошивки, принудительно изменить значение на нужное (день/ночь)?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 17 янв 2017, 21:13 
Не в сети
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 авг 2014, 15:24
Сообщения: 448
adapter писал(а):
У нас не моторизированный зум, а ручной.

Ладно, признаю, ошибся. Посчитал, что пришёл с моторизованным зумом, с ним и сравнивал.
Однако встаньте на место продавца: он отправил исправный товар, хоть и не полностью соответствующий описанию, а в итоге денег за него не получил вовсе (сработала защита покупателя). В таких случаях я иду на компромисс, и считаю, что часть денег вернуть стоит.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 17 янв 2017, 21:26 
Не в сети
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 авг 2014, 15:24
Сообщения: 448
adapter писал(а):
Может просто он дроппшипер и ему неудобно возвращать.

Скорее, просто перекуп с тао, как и большинство продавцов али.

Цитата:
Но подсветку рядом с камерой точно не будем использовать.
В таком случае нужно купить отдельный датчик света ?

Наверняка будете брать к ней корпус с подсветкой. Можно выковырять светодиоды, датчик останется.

Цитата:
Возможно ли с помощью изменения прошивки, принудительно изменить значение на нужное (день/ночь)?

Ищите выбор color/bw/auto. Там можно принудительно заставить работать камеру постоянно в цвете или постоянно чёрно-белом. Если нету, можно принудительно подать на вход DN input. На счёт прошивки, выложите скрин веб-интерфейса, может кто-нибудь опознает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 18 янв 2017, 11:39 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
Sonya писал(а):
Однако встаньте на место продавца: он отправил исправный товар, хоть и не полностью соответствующий описанию, а в итоге денег за него не получил вовсе (сработала защита покупателя). В таких случаях я иду на компромисс, и считаю, что часть денег вернуть стоит.


Мы так обычно и делаем, представляем себя продавцом:
1. Мы занимаемся только камерами, специализированный магазин.
2. Мы не в курсе как проверить на соответствие камеру.
3. Мы ничего не можем рассказать о камере покупателю.
4. Мы имеем дело с каким-то коллегой, на которого перекладываем ответственность перед покупателем.
5. Мы пытаемся убедить покупателя, что камера соответствует заявленному описанию.
6. Мы очень долго отвечаем. Покупателю приходиться просить поддержку, напомнить о себе.
7. Мы не желаем решать вопрос без открытия спора.
8. Мы получаем 5 звезд, 1 цент и 1 ссылку на магазин с описанием положительного опыта, на тематическом интернет-ресурсе(в новой теме обзора модуля, после закрытия текущей).

Sonya писал(а):
Скорее, просто перекуп с тао, как и большинство продавцов али.


Мы так тоже думали.
Но пока пережидали затяжные паузы между ответами продавца, объездили пол тао.

По запросу "HI3516D + IMX322", таких модулей нет.
Мы искали и по другим запросам, например "HI3516D".

Но найти удалось только по запросу "HI3516C + IMX322"

https://world.taobao.com/item/529483660542.htm
Это тот самый ZB63_V2, как и у нас.


Sonya писал(а):
Наверняка будете брать к ней корпус с подсветкой. Можно выковырять светодиоды, датчик останется.


Были бы лишние деньги, обязательно бы так сделали.
Но банка от салфеток для монитора выходит выгоднее =)

Sonya писал(а):
Ищите выбор color/bw/auto. Там можно принудительно заставить работать камеру постоянно в цвете или постоянно чёрно-белом. Если нету, можно принудительно подать на вход DN input. На счёт прошивки, выложите скрин веб-интерфейса, может кто-нибудь опознает.


В настройках onvif выбор режима отсутствует.

Судя по названию на тао "HI3516C + IMX322. 200W", похоже такая должна подойти:
http://jovecloud.com/ipc/3516csv200
Но содержимое прошивок для камер еще не смотрели.

Подскажите инструментарий для распаковки.
В поиске нашли, но потребуется время перечитать все и выбрать нужный.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 10 май 2017, 23:36 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
Новой темы не будет.

Али решил заблокировать аккаунт без объяснения причины.
При запросе точной причины блокировки, копируют раздел справки и включают дурака.
5 запросов без результата.

А началось все, с ковра для мыши, ребенку.
Который за месяц не выветрился от химического запаха.

Спросили у продавца сертификат безопасности.
Сказал, что есть.

Попросили показать.
Отказался, включил дурака и начал игнорировать.

Написали в чат поддержки али, нам сказали открыть спор.
Открыли спор, а подходящей причины нет.

Выбрали первую попавшуюся и попробовали объяснить ситуацию.
Арбитраж даже слушать не стал.

Спор проигран по формальной причине.
Попытки связаться со службой безопасности, за последние месяцы, не увенчались успехом.

Передали через чат последнее китайское предупреждение, что разгласим информацию об отсутствии сертификатов безопасности.
Последовала блокировка аккаунта.

При таком обращении, возиться с камерой, чтобы отблагодарить продавца, не вижу смысла.
Более того, теперь каждый китаец будет отвечать за али, даже не смотря на непричастность.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 10 май 2017, 23:41 
Не в сети
Специалист

Зарегистрирован: 02 сен 2013, 14:25
Сообщения: 6688
Откуда: Уфа
угрожал им, а китайцы этого не любят. не знаком чтоли с принципами восточной дипломатии?
из за какого то драного коврика бурю поднимать...
если товар в китае в 2 раза дешевле, то надо закладывать 20% на потери и с этим смириться, тут ЗоЗПП не действует.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 10 май 2017, 23:46 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 02 дек 2016, 09:10
Сообщения: 40
Ни одного раза не угрожал.

Подробно описывал, в какое положение нас поставили.
Вежливо рассказывал, что у нас нет другого выбора.

Коврик там или провод за пять копеек, мне без разницы.
Теперь каждую копейку отдаст первый попавшийся китаец.

ЗоЗПП до лампочки, никаких обращений не будет.
Кинул меня китай, значит китай и будет отвечать.

Теперь мне понятно, откуда такое рвение у некоторых индивидумов, кинуть продаванов.
Похоже что просто мстят, но это не наши методы и вернут они многократно больше.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Сообщение 11 май 2017, 00:04 
Не в сети
Специалист

Зарегистрирован: 02 сен 2013, 14:25
Сообщения: 6688
Откуда: Уфа
может кто и мстит, но чаще нахаляву хотят получить, раз система позволяет, от этого диспут и звереет.
за год потратил на али баксов 50, хотя до этого тысячи были, на тао поинтересней, правда почти никакой защиты от некондиции, поэтому работаю с доверенными магазинами.
купил несколько дубленок, себе и друзьям, в лоте написано овечья, мех приятный теплый, кожа качественная. карман порвался, смотрю а внутри искожа. но я не в обиде, дубленки хорошие и стоят 3 тыс с доставкой.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 28 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Rambler's Top100