Вопросы по сервисному обслуживанию

[MaxRAF]

Приветствую. Заказчику нужно сервисное обслуживание камер, но я с таким впервые столкнулся, поэтому прошу помочь с этим вопросом.

1. Планируем осуществлять сервисное обслуживание уже установленного оборудования. При поломке камеры из строя, за чей счет, меняется камера? За счет, заказчика?
2. Что обычно входит в сервисное обслуживание?
3. Какие суммы фигурируют за сервисное обслуживание? Я так понял цена за обслуживание одной камеры зависит от количества этих камер. Верно?

[GenaSPB]

1. Как пропишите в договоре. Можно допустим сделать чуть подороже договор, но в нем прописать что детали стоимостью до 10% стоимости договора меняются бесплатно. Это позволяет намного повысить качество обслуживания без лишнего выноса мозга заказчику лишних бумаг и значит быстрее.
2. Протирка камер, протяжка контактов, настройка, проверка креплений камер кабеля и пр. проверка параметров системы... Устранение неисправностей.
3. Как считаете нужным и как договоритесь с заказчиком.

[Рустам]

Зависит от времени устранения неисправностей. Если заказчик требует в течении пары часов устранять мелкие неисправности, а объект большой, то нужно на постоянное рабочее место туда инженера определять плюс ему подмену на случай болезни и отпуска. Если в течении пары дней, то гораздо дешевле. Ну и если монтаж делал неизвестно кто, то большая неопределённость по качеству, есть риск что всё будет постоянно "сыпаться".

[KoTuK]

ябы ещё посмотрел на сроки уже эксплуатироемого оборудования на объекте.
от этого цена тоже может сильно колебаться