суть работы менеджера по продажам систем безопасности?

[AlexLider]

Менеджер по продажам систем безопасности должен... быть уверенным в себе, вызывать доверие клиентов, быть расторопным и терпеливым (по отношению к клиентам и покупателям).

[EasyCam]

я думаю что прежде чем говорить о всех этих пунктах что менеджер должен а что не должен стоит только в том случае когда клиент найден. Это самое главное, поэтому одна из важных задач это найти еще клиента, то что клиент находит тебя это конечно хорошо, но его работа очень сильно сводится в таком случае к минимуму.

[Рустам]

я думаю что прежде чем говорить о всех этих пунктах что менеджер должен а что не должен стоит только в том случае когда клиент найден. Это самое главное, поэтому одна из важных задач это найти еще клиента, то что клиент находит тебя это конечно хорошо, но его работа очень сильно сводится в таком случае к минимуму.

Менеджер должен понять потребность клиента и за него решить его проблему - тогда клиенты через несколько месяцев к нему в очередь выстроятся. А если он занят только поиском клиентов и успокаивается после подписания договора, то к его удивлению скоро у него клиенты совсем закончатся даже в миллионном городе ...

[EasyCam]

у вас клиенты в очередь выстраиваются? сколько в месяц вы контрактов заключаете?

[GenaSPB]

Таки да, стоят в очереди.

[Рустам]

у вас клиенты в очередь выстраиваются? сколько в месяц вы контрактов заключаете?

Я не менеджер, я инженер А напротив рабочие места менеджеров и я наблюдаю их работу ...

[AlexLider]

Таки да, стоят в очереди.

Если клиенты стоят в очереди, значит, хорошо работают "продажники", даже если "продажник" и монтажник в одном лице.

[EasyCam]

Где то вы какой то момент пропускаете, вы инженер хоть и сидите напротив продажников, но вы не наблюдатель и не руководитель который видит всю их работу. Я так полагаю вы же еще своими обязанностями занимаетесь. Ну и не суть я о чем, честно мало верится что ваши менеджеры не ищут клиентов, а то что они с чувством толком и расстановкой объясняют клиенту решение его задач. И я не писал что суть заключается только в поиске клиентов. Я написал что это самая главная задача найти его. А уж потом дело психологии техники общения.

[Рустам]

мало верится что ваши менеджеры не ищут клиентов, а то что они с чувством толком и расстановкой объясняют клиенту решение его задач.

Нет, конечно, если по телефону решить проблему, то денег за это не будет. Задача менеджера найти решение при котором клиент заплатит деньги и после этого ещё и будет доволен. А чаще менеджера интересует только что бы он заплатил, а остался ли он доволен в конечном итоге - типа не так важно.

самая главная задача найти его. А уж потом дело психологии техники общения.

Вот это одна из распространённых ошибок продажников - считать что всё дело успеха в технике общения; а продал ты то что клиенту нужно, или впарил совсем ненужную ему вещь/услугу - совершенно неважно, главное что бы он деньги заплатил.

[EasyCam]

я про впаривание вообще не говорил. это уже вы сами догадки строите. Если так уж играть в догадки про то что я имел ввиду дело психологии и техники общения то я больше акцентировал внимание на то что бы менеджер выстроил беседу так что бы он не ушел к конкуренту и поставил предложение которое его бы заинтересовало.
Одна из важных и распространенных ошибок не продажников это то что все они думают что они лучше продажников но сами таковыми почему то не являются

[AlexLider]

я про впаривание вообще не говорил. это уже вы сами догадки строите. Если так уж играть в догадки про то что я имел ввиду дело психологии и техники общения то я больше акцентировал внимание на то что бы менеджер выстроил беседу так что бы он не ушел к конкуренту и поставил предложение которое его бы заинтересовало...

EasyCam, мы с тобой не согласны! Если обобщить, то суть такова: задача менеджера не просто продать товар или услугу, а удовлетворить потребности покупателя (заказчика). Удовлетворить надо так, чтобы этот покупатель (заказчик) в будущем другим порекомендовал обратиться именно к тебе или в твою контору, грубо говоря.
Работа с покупателями и заказчиками не основывается лишь на технике общения, т.к. речь идет о системном подходе. Задача менеджера заключается не только в поиске новых клиентов, но и в работе с действующими клиентами (не забываем про ABC-анализ), а также в привлечении новых с помощью: сарафанного радио, пиар-акций и т.д.