Страница 2 из 4

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 19 янв 2017, 13:23
sergvl
greenkpz писал(а):Зря с госорганами не желаете. Это огромный кусок (бабла)бюджета, который кормит полстраны. Есть своя специфика с законами, конкурсами и лицензиями, но все выполнимо. Таких Заказчиков надо бы выделить в отдельную категорию по ваше классификации.
Многие госорганы для установки качественного оборудования обходят все конкурсы. Но в данный момент у нас финансирование на монтаж пожарной сигнализации денег не выделяют, уже 2 года некоторые учебные заведения не могут установить пожарную сигнализацию. Последний объект монтаж охранно - пожарной сигнализации выиграло по конкурсу одно ИП и в итоге сработало себе в убыток, вот теперь ходят и плачутся "денег не заработали". А кто заставлял снижать цену ниже пола? И такого бардака много, многие выигрывают конкурсы не выходя из кабинета а потом.....

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 23 янв 2017, 17:40
AlexLider
greenkpz писал(а):Зря с госорганами не желаете. Это огромный кусок (бабла)бюджета, который кормит полстраны. Есть своя специфика с законами, конкурсами и лицензиями, но все выполнимо. Таких Заказчиков надо бы выделить в отдельную категорию по вашей классификации.
Я не против работать с госорганами, но хочу понять психологию - как госзаказы могут доверяться "людям с улицы"?
По факту я к этому числу и отношусь, т.к. являюсь частным лицом (физ.лицом). Но у меня по крайней мере есть связи с поставщиками оборудования, монтажными организациями и ИП, с которыми я сотрудничаю уже не первый год, о чем также известно потенциальным госзаказчикам. Видимо, сарафанное радио (рекомендации и отзывы) приносит свой результат. ABC-анализ это четко подтверждает.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 10:14
kROOT
AlexLider писал(а): По факту я к этому числу и отношусь, т.к. являюсь частным лицом (физ.лицом).
А это уже незаконное предпринимательство получается. Надо ИП оформлять, платить в пенсионный и соцфонды.
Зато появляется возможность работать по безналу с более менее серьезными фирмами, в том числе и гос.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 16:51
AlexLider
kROOT писал(а):
AlexLider писал(а): По факту я к этому числу и отношусь, т.к. являюсь частным лицом (физ.лицом).
А это уже незаконное предпринимательство получается. Надо ИП оформлять, платить в пенсионный и соцфонды.
Зато появляется возможность работать по безналу с более менее серьезными фирмами, в том числе и гос.
Если бы... Незаконное предпринимательство - это когда человек постоянно занимается одним делом, а если разово - даже близко не считается.
Помощь с оформлением в качестве подрядчика? Не проблема. Провести сделку через знакомые ИП и ООО? Вообще не проблема.
Все более чем законно, все схвачено - если выразиться по-простому. Всем нужны деньги, пусть даже мизерный % - в этом нет ничего странного, необычного или противозаконного.
Госзаказчикам же нужно выполнить те задачи, которые перед ними поставлены вышестоящими органами, законами, приказами, постановлениями или распоряжениями. Кто и как будет делать работу - никого не волнует, но все должно быть сделано по-любому.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 17:34
KonBez
Меня ещё напрягают заказчики закупающиеся с Алиэкспресса ноунеймами, а потом постоянно звонят и жалуются с проблемами. Вот тут на форуме за сутки уже 4-5 человек отписалось, а сколько их вообще? Сотни? Экономят мать их за ногу. :evil:

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 18:00
Sergiodemaster
KonBez писал(а):Меня ещё напрягают заказчики закупающиеся с Алиэкспресса ноунеймами, а потом постоянно звонят и жалуются с проблемами.
А вы что, даете гарантию на оборудование заказчика? И оказываете потом бесплатную поддержку?
KonBez писал(а):Вот тут на форуме за сутки уже 4-5 человек отписалось, а сколько их вообще? Сотни? Экономят мать их за ногу. :evil:
А самые лихие парни косячат, а потом еще и китайцев обвиняют, что те не хотят выпрямлять их руки.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 18:19
KonBez
Sergiodemaster писал(а): А вы что, даете гарантию на оборудование заказчика? И оказываете потом бесплатную поддержку?
По психологии заказчика, по крайней мере с которыми сталкивался, если смонтировал то в ответе за всё оборудование и его работу, а если сломалось, то ты накосячил.
Или звонят: "Приезжайте, у меня камера не показывает". Совершенно посторонний человек дал заявку на ремонт. Приезжаешь, а там такая каша из проводов. Начинаешь копаться, а там косяк за косяком, час, два. Потом плюёшь - требуется полная переустановка. Заказчик: "Да мне дядя Гоша за 5 минут сделал бы, только занят сейчас. Чего я буду вам платить за вызов и потраченное время?!"
С опытом стараешься не влезать в такие дела, но всё же бывает.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 18:30
Sergiodemaster
KonBez писал(а): По психологии заказчика, по крайней мере с которыми сталкивался, если смонтировал то в ответе за всё оборудование и его работу, а если сломалось, то ты накосячил.
Я всегда оговариваю изначально, что либо оборудование мое, либо брать "вот это или вот то, но вероятность отказа будет низкая". В противном случае - или сразу в сад, или последующие вызовы за счет заказчика.
KonBez писал(а): Или звонят: "Приезжайте, у меня камера не показывает". Совершенно посторонний человек дал заявку на ремонт. Приезжаешь, а там такая каша из проводов. Начинаешь копаться, а там косяк за косяком, час, два. Потом плюёшь - требуется полная переустановка. Заказчик: "Да мне дядя Гоша за 5 минут сделал бы, только занят сейчас. Чего я буду вам платить за вызов и потраченное время?!"
С опытом стараешься не влезать в такие дела, но всё же бывает.
Ну, обычно 10 минутного осмотра хватает, чтоб понять - можно ли устранить неисправность по быстрому, или впереди ждет лютый трэш и угар. И, соответственно, обговорить сроки и суммы с клиентом. Конечно, может быть и кидалово по итогу - но таких либо в черный список, либо на предоплату :smile:

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 24 янв 2017, 22:00
Sonya
AlexLider писал(а):заказ сделали, оплатили и... на... ничего не нужно либо тупо забыли либо обстоятельства.

[skip]

т.к. деньги, полученные от таких "джекпотов" идут не в карман или на личное обогащение владельцев, а на развитие бизнеса, на оплату текущих расходов, на оплату труда сотрудникам компании.
И ведь действительно, есть такие. Заказали оборудование, привёз, а когда ставить - некогда. Уже четыре таких заказа висят. Оборудование для одного из них уже два года лежит, причём это дорогие "элитные" IP камеры.
Не пойму только, как вы это в бизнес пускаете, ведь по сути это чужое оборудование.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 25 янв 2017, 00:06
GenaSPB
Заказчик до нового года сделал предоплату, в новом году мне так и не удается с ним связаться. Телефон гудит, но не отвечает, на письма не отвечает. Оборудование еще одного заказчика пролежало 3 года.

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 25 янв 2017, 07:05
AlexLider
Sonya писал(а): Не пойму только, как вы это в бизнес пускаете, ведь по сути это чужое оборудование.
А что делать? Уличить компанию в недобросовестности нельзя, т.к. уведомления о необходимости забрать оборудование и воспользоваться оплаченными услугами по монтажу рассылаются систематически, отправляются заказные письма с уведомлением о вручении, совершаются звонки, хотя компания не обязана это делать.
Существовала подобная проблема до поры до времени, но пока не решилась гениально и просто: в договора включены условия о сроках забора/передачи оборудования и материалов Заказчиком.
С истечением этого срока включается "счетчик" услуги по хранению. Прописан и срок, с которого оборудование и материалы снимаются с брони и вновь пускаются в продажу. Пока оборудование и материалы не проданы, у Заказчика сохраняется возможность их забрать, в т.ч. остатки - с учетом "счетчика". Исключение составляют "несгораемые" суммы, внесенные за заказы по услугам монтажа.

Будете смеяться, но у нас в компании специально собирается такое "нереализуемое" оборудование, которое может продаваться многократно. Т.е. Заказчики купили - забыли, забили, пропали. Новая продажа и снова - купили, забыли, забили, пропали.

P.S. Бесконечно добренькими быть нельзя - это бизнес, а не детский сад, где за ручку водят Заказчиков и говорят:"Заберите, пожалуйста, свою покупку".

Re: Психология особенных заказчиков и как ей противостоять

Добавлено: 25 янв 2017, 13:56
kROOT
KonBez писал(а):Меня ещё напрягают заказчики закупающиеся с Алиэкспресса ноунеймами, а потом постоянно звонят и жалуются с проблемами. Вот тут на форуме за сутки уже 4-5 человек отписалось, а сколько их вообще? Сотни? Экономят мать их за ногу. :evil:
глупость какая то!
во первых, если человек решил сам сэкономить на оборудовании, то он захочет сэкономить и на работах и нафиг такой клиент нужен, максимум по хорошему настроению могу 5 минут проконсультировать по телефону, но ехать к клиенту никогда не буду.
и вообще, стараюсь ехать когда есть определенность, например фотки объекта или оборудования по ватсапу.