Hikvision, сброс пароля

[chik1982]

Здравствуйте, нужно сбросить пароль на DS-7108NI-SN.
Второй день отправляю на саппорт письма с xml и фото шильдика. Нет ответа от них. Не знаете, может что поменялось у них?

[GenaSPB]

В Российский саппорт пишешь? Рег не для России. Пиши в глобальный.

[chik1982]

Пишу support@hikvision.su
Рег брался в Ситилинке
Подскажи почту глобального

[oleglevsha]

мануал по теме сброса пароля

[chik1982]

Спасибо за ссылку, из этого всего не пробовал только 4 способ, прошивка через TFTP.
Так как регистратор на руках решил обратится в саппорт. Раньше отвечали и присылали файл, было это примерно года 3 назад. Сейчас- в ответ тишина. Письмо с запросом отправлял на support@hikvision.su . Есть ещё адрес support@hikvision.ru но оттуда возврат письма с ошибкой сервера.

[GenaSPB]

Пишу support@hikvision.su
Рег брался в Ситилинке
Подскажи почту глобального

Странно, не помню чтобы такие у нас поставлялись. Глобальный support@hikvision.com

[GenaSPB]

Письмо с запросом отправлял на support@hikvision.su . Есть ещё адрес support@hikvision.ru но оттуда возврат письма с ошибкой сервера.

Тоже странно .su давно мертвый, там редирект на .ru пара месяцев назад писал им на .ru ответили прямо мгновенно.

[chik1982]

Получилось сбросить пароль.
Сбрасывал через Hikvision Camera Password Reset Utility.
Ввод сгенерировано кода через SadpTool выдавал ошибку.
В открывающемся окошке ввода логина и пароля в графическом меню регистратора отсутствует кнопка "forgot password". Только в одном мануале нашёл что нужно навести курсор в левый нижний угол открывающегося окошка ввода логина и пароля и сделать двойной клик мышью. После этого открылось окно ввода кода сброса.
Глобальный саппорт прислал ответ на письмо с xml файлом часов через 6.

[jumper]

Здравствуйте.
А саппорт сейчас работает ? кто-то восстанавливал ?
При первоначальной настройке HIWATCH DS-I203 вырубили свет, как понимаю камера не успела запомнить новый пароль и не пускает в веб-конфиг.
support@hikvision.su приходит ответка с ошибкой от почтовика.
support@hikvision.ru в ответ тишина
support@hikvision.com тоже тишина.

[GenaSPB]

Ну написано же на сайте support.ru@hikvision.com