Не выводится изображение с камеры в приложении

[Irina20]

ЗДРАСТВУЙТЕ

Не выводится изображение с камеры в приложении.

Вот камера https://aliexpress.ru/item/400001968131 ... 40804653.4

Приложение NVSIP

Камера привязан к облачному сервису по ID, продавец еще присылал логин и пароль от учетной записи.

Сейчас сменила провайдера, IP белый, дома в локальной сети все работает, извне - состояние online, изображение connection failed

Когда ставили камеру, на пк запустили программу, сгенерировали ID и все, порты не пробрасывались. Только за камерой зафиксировали локальный ip.
В настройках роутера по upnp открыты порты 9101 и 9100.  IP-адрес, выданный роутером зафиксирован за камерой и в приложении прописан. Даже если нахожусь вне своей сети, там остается IP-адрес, выданный роутером, так должно быть?

Т.е. все осталось тоже самое, но извне нет изображения.

Провайдер отправляет на облачный сервис, или в настройках этого сервиса проверять к чему привязка.

Куда копать?