Отвязать регистратор от облака

[VideoMaster]

Всех приветствую. Есть регистратор FALCONE Eye FE-MHD1104. Был подключен к нему через локальное облако, т.е. имел доступ со смартфона находясь с ним в одной сети. После понял, что это неудобно и решил подключиться через глобальное облако, т.е. чтобы иметь доступ из любой сети. Удалил локальный регистратор из программы, добавляю новый, сканирую QR-код, устройство находит, но при подключении пишет: "Устройство подключено к чему то еще". И теперь подключиться к регистратору вообще ни как нельзя, даже локально. Кто знает как решить проблему?

[awadima]

Фалкон это разве не XMeye облако ?

[kROOT]

Судя по инструкции это какое то ответвление от ХМ
https://falconeye.su/Products/742/67/FE-MHD1104/ тут инструкции, если не поможет, то сбросить настройки и опять по инструкции.

[VideoMaster]

по инструкции

В ней не указана такая проблема. Там только упоминается про web версию облака. В той же инструкции указано:

www.falconeye.su
11
В случае, если устройство уже добавлено в каком-
либо аккаунте, появится сообщение об этом. Для
привязки данного устройства текущим
пользователем нужно удалить это устройство у
других пользователей. Для одновременно
доступа к устройству нескольких пользователей используется механизм «Поделиться»

Но у меня только одно устройство и ни с кем я не делился.
Конечно сброс это вариант, но поможет ли? Ведь серийник устройства останется прежний

[awadima]

Конечно сброс это вариант, но поможет ли? Ведь серийник устройства останется прежний

странно
у меня вроде такой же и всё норм
не помню чтобы там было два возможности облака

[VideoMaster]

не помню чтобы там было два возможности облака

Облако одно. И устройство можно привязать только одно, но как правильно отвязать не понятно.
Например на HiWatch я просто выключал и включал облако, и отвязка срабатывала (после удаления регистратора из приложения)

[VideoMaster]

С компьютера все же удалось подключить устройство. А вот со смартфона по прежнему не хочет. Видимо из-за учетной записи (на компе она локальная)