Помогите сделать удаленное в-наблюдение с программой VMS

[Vlad-49]

Ситуация такая.
Камера Hiseeu WHD312B стоит в гараже, подключена к рядом висящему роутеру с выходом в Интернет. В удаленном офисе - второй роутер с выходом в Интернет.
Смартфон в сети второго роутера через приложение iCSee получает видео с камеры без проблем.
Чтобы вместо смартфона использовать ноутбук, есть программа VMS. В сети гаражного роутера он с этой программой тоже нормально работает. Но в офисе (в сети второго роутера) ничего не получается.
В офисе делал так:
Запускаю программу, перехожу на вкладку «Dvice Manager». Для добавления камеры по CloudID, жму кнопку «Cloud Add» и ввожу данные, как на первом фото. Кстати, логин-пароль – из смартфона, в настройках камеры, в разделе «Об устройстве»
В результате, в строке с введенной камерой (второе фото), с графе «Connect» вместо зелененькой “Connected” (подключено) получаем красненькую “Timeout” (ожидание).
Может, я что-то упустил?

[Рустам]

Эти два роутера настроены на VPN между ними или ещё как?
PS Собственно говоря, раз в гараже работает, а в офисе - нет, то проблема не в камере, не в ноутбуке и не в программе, а в настройках этих роутеров.

[2Dem]

Скажите, а у вас в офисе что за роутер?

[S@rge]

Смартфон точно через офисный ви-фи подключается, а не через мобильный интернет? Чтобы исключить проблемы с офисным роутером и инетом, настройте смартфон как точку доступа, подключитесь к его ви-фи сети с ноута и попробуйте добавить камеру. А чтобы исключить проблему с софтом, попробуйте программу CMS или в экплорере по адресу https://www.xmeye.net/index.action

[Vlad-49]

Эти два роутера настроены на VPN между ними или ещё как?

Нет, не на VPN. Оба работают модемами сети Билайн

раз в гараже работает, а в офисе - нет, то проблема не в камере, не в ноутбуке и не в программе, а в настройках этих роутеров.

. Я бы тоже так подумал, но смартфон с камерой работает нормально через оба роутера, - ко второму подключен по Wi-Fi

[Vlad-49]

Скажите, а у вас в офисе что за роутер?

Tp-link с гнездом для модема, куда вставлен модем Билайн.

[2Dem]

Скажите, а у вас в офисе что за роутер?

Tp-link с гнездом для модема, куда вставлен модем Билайн.

Ради интереса я бы поменял модемы местами. Не роутеры.

[Vlad-49]

Смартфон точно через офисный ви-фи подключается, а не через мобильный интернет?

Смартфон видит камеру в любом варианте: и при подключении к офисному вайфай и на улице через свой мобильный интернет.

Чтобы исключить проблемы с офисным роутером и инетом, настройте смартфон как точку доступа, подключитесь к его ви-фи сети с ноута и попробуйте добавить камеру. А чтобы исключить проблему с софтом, попробуйте программу CMS или в экплорере по адресу https://www.xmeye.net/index.action

Вообще я не уверен, что мой алгоритм добавления камеры в VMS, какой я здесь показал, правильный. Надеялся, что если что не так сделал, меня здесь поправят.
А по вашему совету попробую сделать, как вы сказали. Надеюсь получится, - тогда поделюсь радостью

[Vlad-49]

Ради интереса я бы поменял модемы местами. Не роутеры.

Надо попробовать, - чем черт не шутит

[Рустам]

Я бы тоже так подумал, но смартфон с камерой работает нормально через оба роутера, - ко второму подключен по Wi-Fi

На смартфоне и на ПК одного производителя, но разные программки. Может они, так получилось у программистов, что по разному общаются с камерой.

[Vlad-49]

... по разному общаются с камерой.

Вот уж действительно! Оказалось, вводить данные камеры в программу можно по разному.
Случайно нашел инструкцию, как это надо было делать: https://antennaplus.ru/instrs/vms_manual_eddcam.pdf
Я для ввода нажимал кнопку "Clout Add" (вверху картинки - в красном кружочке).
А надо было нажать "Manual Add" (в кружочке внизу) и ввести те же самые данные.
Если бы случайно не наткнулся на эту инструкцию, я бы в жизни об этом не догадался. Случай спас, и теперь картинкой с удаленной камеры можно любоваться и в ноутбуке.

[Рустам]

То есть если добавлять видеокамеру в ноутбук через кнопку "Clout Add", то она показывает рядом с роутером в гараже (через гаражный вай-фай) и не показывает рядом с роутером в офисе (через офисный вай-фай) ? Но если добавить через кнопку "Manual Add", то камера показывает через оба вай-фая?