Напишу своё решение. Я купил БУ регистратор, старая хозяйка не знала никакие его данные...

Причина проблемы:
При первом запуске регистратор требует установить пароль из букв и цифр
На последнем шаге он спрашивает, в случае потери пароля что делать? И два варианта: отправить пинкод на е-майл или получить его через приложение. Видимо, выбрали почту((( В итоге при сканировании кода приложение говорило, что код отправлен на почту (и даже указывало адрес почты). С владельцем ящика связаться не удалось (никто в наше время уже почту не читает).
Тогда поздно вечером я написал в поддержку официального магазина
https://www.hiseeu.com/en-ru/. Они передали обращение в техподдержку, откуда на следующий день утром на почту мне прислали однодневный пароль, действующий только в текущую дату. Пароль я ввёл, вошел в настройки и сделал сброс настроек пользователей.

Почта техподдержки
customerservice@hiseeu.com